Artikkelit

Myyntijohtajan Teuvo: Matka kasvuun ja asiakaskeskeisyyteen Targetorilla

,

Teuvo, Targetorin myyntijohtaja, on tehnyt vuosikymmenten uran myynnin ja asiakassuhteiden parissa. Lasten muutettua omilleen hän on voinut keskittyä uransa lisäksi rakkaisiin harrastuksiinsa. Kesäisin golf ja talvella hiihtoladut tarjoavat energiaa myös ammatillisiin tavoitteisiin.

”Olen pitkän työuran tehnyt. Lapset on lentäneet jo pesästä, joten aikaa on työnteolle ja harrastuksille. Kesäisin golffaan ja talvisin hiihdän ja pelaan erilaisia pallopelejä…Myyntijohtajana Targetorilla tavoitteena on löytää ja luoda kasvua yritykselle.”

Uusi alku Targetorilla

Vuosi sitten Teuvo päätti tarttua uuteen mahdollisuuteen ja liittyi Targetorin tiimiin. Aiempi kokemus tietoliikennealan kansainvälisestä myynnistä loi vahvan pohjan, mutta Targetorin asiakaskunta julkishallinnon kentällä tarjosi uusia oppeja ja haasteita. Julkisen sektorin päätöksentekoprosessien ymmärtäminen on avannut Teuvolle uudenlaisen maailman, ja hän on ottanut tämän tilaisuuden vastaan innolla.

”Nyt on reilu vuosi takana ja opettavaista on ollut. Aiemmin olin pitkään töissä kansainvälisissä tietoliikennealan myyntihommissa, Targetorin asiakaskunta on etupäässä julkishallinnon toimijoita, joten paljon uutta ja mielenkiintoista olen oppinut… Targetorin asiakaskunta on minulle ihan uusi tuttavuus. Olen oppinut paljon julkisen puolen päätöksentekokulttuurista ja yleensäkin toimintatavoista.”

Ensimmäisen vuoden aikana Teuvo on päässyt oppimaan, rakentamaan asiakassuhteita ja tavoittelemaan kasvua Targetorille. Merkittävä hetki koitti, kun Teuvo sai ensimmäinen kauppa maaliin – se oli innostava alku uudessa ympäristössä.

Kohti kasvua ja innovaatioita vuonna 2025

Teuvo katsoo innolla vuoteen 2025, jolloin Targetorilla on selkeä tavoite kasvattaa toimintaansa uusien asiakkuuksien kautta. Yrityksessä kehitellään uusia projekteja, joiden tuloksia aletaan nähdä käytännössä jo pian.

”Kasvua! Targetorilla on siihen hyvät mahdollisuudet. Uusia juttuja on tulossa mutta se vaatii vielä vähän aikaa, ensi vuonna on jo valmista.”

Targetorin nykyinenkin palvelu on markkinoilla ainutlaatuinen: se auttaa asiakkaita strategisten suunnitelmien teossa ja parantaa raportointiprosesseja, mikä tehostaa johtamista.

”Targetorin tuote on ainutlaatuinen markkinoilla. Tuotteemme ohjaa asiakkaitamme tekemään suunnitelmansa pohjautuen strategiaan, eli miten esim. lyhyen tähtäimen toimet tukevat strategisia tavoitteita. Tuotteemme poistaa myös leikkaa/liimaa tekemisen raportoinnissa, joten Targetor tehostaa johtamista, raportointia, seurantaa ja tekemistä.”

Teuvo kertoo, että Targetorin ketteryys mahdollistaa asiakastarpeisiin nopean ja joustavan reagoinnin, mikä on myös yrityksen vahvuus kilpailukentällä.

Luottamus asiakassuhteiden ytimessä

Teuvo on keskittynyt rakentamaan asiakassuhteita vahvalle luottamukselle: Targetorilla tärkeintä on lunastaa annetut lupaukset. Hän on vakuuttunut siitä, että asiakkaiden tarpeet asetetaan etusijalle, ja tämä näkyy myös saamassa asiakaspalautteessa. Vaikka Teuvo on ollut yrityksessä vasta lyhyen aikaa, hän on nähnyt, kuinka tärkeä sujuva ja kattava asiakaspalvelu on yritykselle ja työtekijöille.

”Olen ollut vasta reilun vuoden talossa, joten kovin pitkiä asiakassuhteita ei ole vielä tullut. Luottamus on tärkeintä kaikissa asiakassuhteissa: se mitä luvataan niin siitä pidetään kiinni.”

Oppia haasteista ja fokuksen kirkastamista

Vuosi Targetorilla on opettanut myös fokuksen merkityksen. Teuvo on oppinut keskittymään olennaiseen ja tunnistamaan ne mahdollisuudet, jotka vievät yritystä parhaiten eteenpäin.

”Kokemuksista pitää aina oppia. Ehkä suurin oppi ensimmäisen vuoden aikana on ollut ettei ’kannata ampua kaikkea mikä liikkuu’. Tämän opin myötä yritys selkeyttänyt fokustaan.”

Ylpeys asiakaspalvelusta

Targetorin asiakaspalvelu on asia, josta ollaan ylpeitä. Asiakaslähtöinen kulttuuri ja jatkuva kehitys tekevät yrityksestä innostavan paikan työskennellä. Teuvo on sitoutunut rakentamaan uusia asiakkuuksia ja kasvattamaan yritystä yhdessä tiimin kanssa – matka kohti kasvua, innovaatioita ja ensiluokkaista asiakaspalvelua on alkanut.

”Asiakaspalautteemme mukaan Targetorin asiakaspalvelu ja tuki ovat asioita, joista voidaan olla todella ylpeitä.” Teuvo kertoo lopuksi.

Haluatko Teuvon pitämän Targetor -esittelyn? Ota yhteyttä:

Teuvo Haukipuro
+358 50 486 1687
teuvo.haukipuro@targetor.com

/by

Toimitusjohtaja Jyri – polku menestykseen pienemmän yrityksen johdossa

, ,

Jyri, Targetorin toimitusjohtaja, on kokenut uransa aikana monenlaista, mutta löytänyt uuden suunnan pienemmän yrityksen johtamisessa. Hän jakoi tarinansa ja näkemyksensä urastaan sekä yrityksen kehityksestä.

Lähtöisin Etelä-Suomesta, mutta toiminut jo yli kolmekymmentä vuotta Oulun suunnalla, Jyri löysi tiensä Targetorille vuonna 2015. Hänen taustansa käsittää työskentelyn suurissa yrityksissä teollisuuden, kaupan ja palveluiden alalla. Kuitenkin tuntui siltä, että oli aika kokeilla jotain uutta.

”Olin ollut pitkään varsin suurissa yrityksissä teollisuuden, kaupan ja palveluiden alalla. Alkoi tuntua siltä, että haluan kokeilla pienemmän yrityksen vetämistä ja mielellään osakkaana. Tällainen mahdollisuus avautui reilut kahdeksan vuotta sitten. Mikä parasta, mielenkiintoisella toimialalla ja tietotekniikkaan voimakkaasti liittyen – se on ollut jonkinlainen intohimo jo kolmatta vuosikymmentä.”

Kasvava tiimi ja asiakaspalvelun ydinarvot

Toimitusjohtajana Jyri on nähnyt yrityksen kasvun ja kehityksen vuosien varrella. Viimeisen vuoden aikana tiimiin on liittynyt kaksi uutta jäsentä, mikä avaa uusia mahdollisuuksia yrityksen toiminnalle.

”Upeaa on se, että olemme päässeet kasvattamaan tiimiämme kahdella uudella kollegalla. Tavoitteenamme on, että hieman suuremmilla resursseilla pääsemme palvelemaan entistä suurempaa määrää asiakkaita ja entistä paremmin.”

Asiakaspalvelu on aina ollut Targetorin toiminnan keskiössä, ja sen tasoa aina pidetään korkealla. Jyri painottaa asiakastyytyväisyyden merkitystä.

”Parhaat muistot varmaan liittyvät asiakkailta saatuihin kiitoksiin ja positiivisiin palautteisiin. Olemme pyrkineet olemaan asiakaspalvelussa poikkeuksellisen hyviä, ja vaikkei sitä kiitosta mitenkään tietenkään odota, on aina mukava kuulla, kun ollaan onnistuttu.”

Jatkuva kehitys ja asiakaskeskeisyys

Tulevaisuus tuo mukanaan jatkuvaa asiakasläheisyyttä ja kehitystä. Tavoitteena on kasvattaa asiakaskuntaa ja tarjota entistä enemmän ratkaisuja niin nykyisille asiakkaille kuin uusille potentiaalisille asiakkaille. Jyri näkee, että panostukset kasvuun viimeisen vuoden aikana ja Targetorin järjestelmän räätälöityvät ominaisuudet tuovat mahdollisuuksia vielä kattavammalle ja uusille palveluille. Tämä vuosi merkitsee laajaa kehitystä ja jatkuvaa tehokasta asiakaspalvelua.

”Alustallamme voidaan ratkaista varsin laajasti erilaisia seurantaan ja raportointiin liittyviä tarpeita. Kehitämme tuotevalikoimaamme jatkuvasti siten, että pystymme palvelemaan yhä laajempaa asiakaskuntaa ja yhä laajempiin tarpeisiin. Näistä lisää myöhemmin vuoden kuluessa.”

Jyrille on ollut tärkeää rakentaa sekä vahvoja asiakassuhteita että yhteisön asiakkaiden kanssa. Jyri pyrkii pitkäaikaiseen yhteistyöhön Targetorin asiakkaiden kanssa, missä yksi tavoite on löytää uusia kehitysideoita, jotka parantavat ja tehostavat järjestelmän käyttöä. Tällä toiminnalla on helppo huomata yhteistyön arvokkaan vaikutuksen tekemiseen.

”Meillä on varsin tiiviit suhteet pääkäyttäjiimme, ja kuuntelemme jatkuvasti heidän suunnaltaan tulevia kehitysideoita. Ne voivat liittyä käyttötarpeisiin tai tuoteominaisuuksiin hyvin monipuolisesti. Niitä viedään tuotekehitykseen säännöllisesti – tavoitteenamme on, että tuotteemme tarjoavat ratkaisun johonkin asiakkaan tarpeeseen.

Hyvä esimerkki tällaisesta on mahdollisuus tuoda järjestelmään massana talouslukuja. Tällä on pystytty säästämään aikaa ja vaivaa asiakkailtamme tuoden tehoa työskentelyyn.”

Yhteinen visio ja yrityskulttuurin merkitys

Jyri korostaa myös yhteisen vision ja yrityskulttuurin arvon ja merkityksen Targetorilla. Vahvoihin asiakassuhteisiin perustuva yrityskulttuuri on ollut myös merkittävää vahvistaen asiakaspalveluhengen tiimissä.

”Meillä on pitkään ollut jaettu ajatus siitä, että palvelumme pitää erottua niin ripeydeltään kuin laadultaankin alalla. Uskon, että olemme onnistuneet siinä hyvin tässä vuosien varrella, ja on mukava huomata, että samanlainen henki on heti löytynyt myös uusille kollegoillemme.”

Jyrin tarina kertoo siitä, miten asiakaskeskeisyys, jatkuva kehitys ja tiivis tiimityö voivat viedä yrityksen menestykseen ja uusiin korkeuksiin.

/by